Das Rückgrat im E-Commerce
Wer seine Kunden auch online bedient, braucht neue Strukturen in der Logistik. Wie sich Multichannel-Händler darauf einstellen, zeigt die Trendstudie „Handelslogistik 2014“ von EHI Retail Institute und Fraunhofer IML. Ein Ergebnis: Bislang bietet nur knapp ein Drittel der Unternehmen ihren Kunden an, Einkäufe auch im Laden abzuholen – im Buchhandel ist diese Option Standard.