Gelbe Karte für den Einzelhandel
Kunden haben wenig Geduld, aber hohe Ansprüche: ShopperTrak, ein Unternehmen, das sein Geld mit Datenanalysen verdient, hat 5.000 Verbraucher in Europa nach ihren Wünschen gefragt. Fazit: Wunsch und Wirklichkeit passen aus Sicht von Kunden oft kaum zusammen.