Lüthy testet Self-Checkout-Kassen

Kürzlich hatte Thalia angekündigt, dass in Deutschland bis Ende 2023 sämtliche Filialen mit Self-Checkout-Kassen ausrüstet werden sollen. In der Schweiz starten die beiden großen Buch-Ketten Orell Füssli und Lüthy Group demnächst Pilotphasen mit Self-Checkout-Kassen, berichtet der "Newsletter Schweizer Buchhandel" des Schweizer Buchhandels- und Verlags-Verbands (SBVV).

"Ich glaube, dass Self-Checkout-Kassen im Buchhandel sehr gut angenommen werden", sagte Roman Horn, Co-Inhaber der Lüthy Group, gegenüber dem "Newsletter Schweizer Buchhandel". Sobald der System-Partner Beeline soweit sei, wolle man ebenfalls Checkout-Kassen anbieten. "Bücher sind dafür gut geeignet, weil sie kompakt und günstig sind. Vermehrte Aufmerksamkeit muss unter Umständen auf das Verhindern von Diebstählen gelegt werden", so Horn. Interessant sei zudem, dass über Checkout-Kassen auch digitale Zusatzverkäufe zu machen seien. "Der eine oder andere Kunde möchte dann vielleicht sowohl die Print- wie die E-Book-Ausgabe erwerben, wenn es ihm so angeboten wird." Wenn dann anonymes Zahlen allerdings nicht mehr möglich wäre, sondern eine Anmeldung in einem Kundenkonto erforderlich sei, wäre das ein Problem. Er glaube nicht, dass das alle wollen. "Wichtig ist natürlich, dass es auch weiterhin Kassen mit Menschen gibt, mit denen man dann auch ein paar Worte reden kann", betont Horn.

Der "Newsletter" hat zudem Ralph Pöhner, Chefredaktor von "Konsider", dem neuen Schweizer Newsdienst für die Konsumgüter- und Detailhandelsbranche, um eine Einschätzung gebeten, ob sich Self-Checkout-Kassen für den Buchhandel eignen. Das Prinzip sei eigentlich ganz einfach, so Pöhner: Self-Checkout seien dort sinnvoll, wo es zu Schlangen vor den Kassen kommen kann. "Im Buchhandel ist es wohl nur etwas für wenige, wirklich große Filialen mit echten Andrangs-Phasen."

Auch die Schweizer Buchhandelskette Orell Füssli Thalia prüft ein System mit Self-Checkout-Kassen, an denen die Kundschaft ihre Einkäufe selbstständig zahlen kann, so der "Newsletter Schweizer Buchhandel" unter Bezug auf die Plattform "Konsider". Geplant sei, diese im Rahmen eines Pilotprojekts ab Sommer 2023 in ausgewählten Orell-Füssli-Filialen einzusetzen. Die neuen Selbstbedienungskassen an den Test-Standorten sollen die bestehenden Kassen ergänzen.