Für anwenderfreundliche Software

Das Schöne ist, dass es den typischen Alltag eines Fachberaters bei der knk nicht gibt – einfach weil die Arbeit so abwechslungsreich ist. Wir sind normalerweise fest eingebunden in zwei bis fünf gleichzeitig laufende Projekte, die sich jeweils in unterschiedlichen Stadien befinden. Jeder Kunde ist wie ein neuer Job, weil man sich komplett neu einlässt auf einen anderen Verlag, auf andere Prozesse, andere Anforderungen und andere Menschen. Wir sind die Vermittler zwischen den Kunden im Verlag und den Software-Entwicklern hier im Haus. Wir bieten die einzige Verlagssoftware weltweit, die von Microsoft zertifiziert ist. 
Wir reden selten über die Größe von Verlagen, was Umsätze oder Mitarbeiter betrifft, sondern über die Zahl der Anwender, die unsere Software innerhalb des Verlags nutzen werden. Wir erweitern und präzisieren den Microsoft-Standard auf deren Bedarfe hin. Das Herz der Software ist die Finanzbuchhaltung, die in den meisten Implementierungsprojekten mit eingeführt wird. Spezialisierte Module für alle Prozesse rund um das Lektorat und die Herstellung sowie für das Marketing und den Vertrieb von gedruckten und digitalen Produkten kommen sehr häufig zum Einsatz. Zudem haben wir ein besonders mächtiges Modul für Paid-Content-Verträge, geht doch der Trend hin zu immer kleinteiligeren digita­len Inhalten. 

Wir supporten auch eine Low-Code-Plattform von Microsoft, mit der unsere Kunden selbstständig kleine Anwendungen erstellen können. Am Rande eines Kundenprojektes bei einem großen Verlag kam das Gespräch darauf: Der Kunde berichtete von seinem geplanten Kantinenprogramm, mit dem die Mitarbeiter ihr Essen bestellen können – und bat uns um Unterstützung. Das war eine eher ungewöhnliche Dienstleistung unseres Hauses, aber unsere Hilfestellungen sind eben ganzheitlich. Von uns Fachberatern ist Know-how über die Kernthemen hinaus gefragt. 

Wir bieten auch die sogenannte »Meilenstein-Verwaltung« an, mit der sich sehr genau die Prozesse entlang der Buchproduktion abbilden lassen. Das hilft auf anwenderfreundliche Art, den Überblick zu behalten. Bei vielen unserer Projekte lösen wir Altsysteme ab, die individuell von kleinen Unternehmen für den jeweiligen Verlag entwickelt worden sind. Verabschiedete sich der damalige Programmierer aus der Firma, waren Updates kaum noch möglich. Bei knk werden die Erweiterungen der Software und auch der Standard kontinuierlich aktualisiert. Da ist es egal, wer von uns in Rente geht. Bill Gates ist schließlich auch in Rente. 

Standort: Kiel, aber auch Hamburg, 
Berlin, Köln, Frankfurt, Stuttgart, München, Paris, London, New York
Kunden: 450 weltweit
Produkte: knkVerlag, knk356, VM Ver- lagsmanager, Product-Lifecycle-Management, Content-basiertes Rechte-, Honorar- und Lizenzmanagement, Order-to-Cash, Abo-Management (inklusive Paid Content, Standing Order & Loseblatt-Werke), CRM, Marketing Automation, BI, Financial Management, Veranstaltungsmanagement
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