Klassischerweise erstellt man sich Personas: Man kann Zielgruppen nach soziodemografischen Merkmalen einteilen, also etwa das Alter, Geschlecht, Bildungsstand und so weiter definieren. Für alle Social-Media-Kampagnen ist es wichtig, verschiedene Personas zu erstellen und diese mit Leben zu füllen, also deren Werte, Probleme, das familiäre Umfeld usw. zu erforschen und sich zu überlegen: Auf welchen Plattformen ist die Persona unterwegs? Was sind ihre Themen? Mit welchen Inhalten interagiert sie und wofür sucht sie Lösungen?
Also welche Inhalte sind für meine Persona in welcher Phase des Sales Funnel interessant?
Der Sales Funnel besteht aus den Phasen:
- Bekanntheit / Aufmerksamkeit
- Erwägung
- Abschluss (Besuchen / Kaufen)
- After Sales
Für meine Personas überlege ich für jede Phase einen passenden Inhalt. Diese Inhalte werden je nach Kanal und Format sehr unterschiedlich ausfallen und bestehen aus Text, Bildern, Videos oder Influencer-Kampagnen (Stories, Reels, TikToks)– auch Werbung in Podcasts ist eine attraktive Möglichkeit. Möglichkeiten wie der Nachrichtenversand via LinkedIn werden oft vergessen – entscheidend für meine Maßnahmen sind mein Ziel, die Überlegung, wo ich meine Zielgruppe erreiche und mein Budget. Je kleiner das Budget, desto mehr Kanäle fallen aus meinem Mix heraus. Für eine Marktdurchdringung mit meinem neuen Service oder Angebot etwa will ich meine Zielgruppe in einem bestimmten Zeitraum mehrfach erreichen.
Auf meine Kampagnen folgen Monitoring und die Erfolgskontrolle: Was läuft gut, was kann ich verbessern? Es ist eine Binsenweisheit, aber richtig: Macht mehr von dem, was gut funktioniert! Damit das klappt, ist es natürlich wichtig, z.B. mehrere Motive oder Formulierungen gegeneinander zu testen – und sich das Werbebudget einzuteilen. Außerdem lohnt ein Blick auf die Konkurrenz: Wie sieht deren Strategie aus? Sind meine Bilder und Inhalte qualitativ ebenbürtig?