Thalia Mayersche berät im Live-Chat

Unabhängige Buchhändler haben durch Instagram, WhatsApp und YouTube bereits einige Wege gefunden, ihre Kunden während des Lockdowns zu beraten. Damit auch Thalia-Kunden während des Lockdowns persönlich beraten werden können, hat Thalia Mayersche in seinem Online-Shop nun einen Live-Chat installiert.

Rund 30 Buchhändler*innen aus 16 Filialen in Köln, Rostock, Duisburg, Hamburg und Bremen beraten werktags zwischen 9 und 17 Uhr und samstags bis 16 Uhr via Live-Chat. Das Angebot soll in den nächsten Tagen sukzessive ausgeweitet werden. Bisher wird die Beratung in den Kategorien „Romane und Erzählungen“, „Kinderbuch“, Jugendbuch“ und „Krimi und Thriller“ angeboten.

„Die persönliche Buchberatung durch unsere qualifizierten Buchhändlerinnen und Buchhändler vor Ort ist ein elementarerService bei Thalia Mayersche und ein wichtiges Instrument, um mit unseren Kundinnen und Kunden im Austausch zu bleiben“, so Dennis Book, Vertriebsdirektor bei Thalia Mayersche.„Gerade während des Lockdowns möchten wir diesen persönlichen Kontakt mithilfe der Chat-Funktion fortführen.“ Der Live-Chat mit den Buchhändler*innen ist zunächst auf die Dauer des aktuellen Lockdowns begrenzt und dient ausschließlich der Buchberatung. Sonstige Kund*innenanfragen werden weiterhin über den Thalia Mayersche Kundenservice beantwortet.