Autoren geschockt von Rückgabe-Quoten

Im Brief, der an den Vorstandsvorsitzenden Bob Carrigan und das Mitglied der Rechtsabteilung, Stas Zakharenko, adressiert ist, wird Audible aufgefordert, "sofort die Praxis einzustellen, Tantiemen von den Konten von Autoren und Erzählern abzuziehen, wenn Kunden ein gekauftes Hörbuch Tage, Wochen oder sogar Monate später zurückgeben oder umtauschen, unabhängig davon, ob sie das gesamte Buch angehört haben oder nicht."

• Diese Politik verstoße laut Authors Guild gegen die in den Vereinbarungen der Autoren mit Audible und ACX enthaltene Verpflichtung zu gutem Glauben und fairem Umgang.
• Grund: Sie ermögliche letztlich den Kauf und das Anhören von Büchern, ohne den Autoren und Erzählern ihre Tantiemen zu zahlen.

"Wir haben alarmierend hohe Rücklaufquoten von 15 bis 50 Prozent oder mehr der verlorenen Verkäufe gesehen. In vielen Fällen sind sich die Autoren möglicherweise nicht einmal bewusst, dass ihre Tantiemenkonten mit den Rückgaben belastet werden, da in den Audible-Berichten nur die um die Rückgaben bereinigten 'Nettoumsätze' aufgeführt sind", heißt es in dem Schreiben.

In der Kritik steht außerdem ein vermeintlicher Mangel an Transparenz bei Audible: Audible weigere sich, den Autoren mitzuteilen, wann ihre Bücher "zurückgegeben" oder "umgetauscht" wurden – dass mache es unmöglich für die Autoren, das Ausmaß der Verluste abzuschätzen.

Laut Branchenmagazin „The Bookseller“ hat Audible mit einem Statement reagiert:

"Um nichts preiszugeben, was potenziellen Missbrauch erleichtern könnte, diskutieren wir nicht über die Besonderheiten der Instrumente, die wir zur Überwachung und Verhinderung von Missbrauch einsetzen“; das Unternehmen arbeite ständig an der Verbesserung. Audible arbeite daran, die Richtlinien und Funktionen sowohl für die Urheber als auch für die Zuhörer zu verbessern.

Update:

Audible hat sich an boersenblatt.net mit einer Stellungnahme gewandt: "Audible kann die Anzahl der von einem Mitglied erlaubten Umtausche und Rückerstattungen begrenzen - und tut dies auch. Dieser Kundennutzen ermöglicht es aktiven und treuen Audible-Mitgliedern neue Inhalte auszuprobieren. Verdächtige Aktivitäten sind dabei extrem selten (...)", so eine Pressesprecherin. 

Audible kündigt an, künftig transparenter vorgehen zu wollen: Mit Wirkung vom 1. Januar 2021 will ACX seinen Autor:innen Tantiemen für jeden Titel zahlen, der mehr als 7 Tage nach dem Kauf bei AUdible zurückgegeben wird. ACX unterstützt Selfpublisher aus USA und Kanada bei der Produktion professioneller Hörbücher und fungiert als Marktplatz - ähnlich wie die Kindle Direct Publishing im Bereich eBooks.