Kunden fotografieren die Buchrücken und erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung, ob sich die Bücher zum Verkauf eignen. In ausgewählten Städten, bisher Prag, Bratislava und Berlin, bietet Bookbot einen kostenlosen Abholservice an drei Tagen der Woche von 9 bis 13 Uhr oder 13 bis 17 Uhr an, der online über ein Termintool buchbar ist. Nach erfolgreichem Verkauf erhält der Verkäufer 60 Prozent des Verkaufspreises abzüglich einer Gebühr von 1,19 Euro pro Buch.
Zuletzt hatte Bookbot den Book-Boten auch im Rahmen der Frankfurter Buchmesse angeboten. Kund:innen konnten bis zum 3. November ihre gebrauchten Bücher mit einer Maximalanzahl von 250 Exemplaren von einem Kurier mit E-Auto abholen lassen. Ende Oktober hatte das Unternehmen gemeldet, es seien seit dem 18. Oktober schon rund 1400 Bücher im Großraum Frankfurt abgeholt worden.
Unverkäufliche Bücher landen laut Angabe des Unternehmens nicht auf dem Müll. Stattdessen arbeitet Bookbot mit Antiquariaten und Kunstprojekten zusammen, um diesen Büchern eine zweite Chance zu geben. Gründer Gazdoš betont, dass Bücher, die noch in gutem Zustand sind, nicht weggeworfen werden sollten. Die Plattform soll es den Kunden ermöglichen, ein neues Zuhause für ihre Bücher zu finden und gleichzeitig etwas Geld zu verdienen.