"Grenzenloser Umtausch"

Laut gemeinsamer Pressemitteilung umfasst die Umtauschaktion, die vom 27. Dezember bis 10. Januar läuft, folgende Punkte:

• Pocketbook statt Kindle: Kunden können bei der Mayerschen und bei Osiander ihren Amazon-Kindle in ein Pocketbook Touch Lux 2 umtauschen − kostenlos und solange der Vorrat reicht.

• Bücher: Ganz gleich, wo sie gekauft wurden, tauschen die Mayersche und Osiander nicht gewünschte Bücher um (bei der Mayerschen ist ein Kassenbon erforderlich). Umgetauscht werden laut Mitteilung auch Bücher, die bei Online-Versendern erworben wurden.

• Gutscheine: Jeder Gutschein werde eingelöst, versprechen die Unternehmen. Egal, ob ein Gutschein von der Mayerschen, von Osiander, einer anderen Buchhandlung oder Amazon kommt.

"Bei uns hört der Service nicht beim Zahlen auf. Wir wollen alle Kunden von der Mayerschen und von Osiander begeistern", erklären Christian Riethmüller, Geschäftsführer und Mitglied der Inhaberfamilie von Osiander, und Hartmut Falter, Geschäftsführer und Inhaber der Mayerschen Buchhandlung, die Gründe für diese Aktion. "Das geht nur, wenn wir die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden auch nach dem Kauf ernst nehmen."

Die Aktion haben die beiden Unternehmen gemeinsam ins Leben gerufen - weil man sich seit Jahren freundschaftlich austausche und kooperiere, und nun auch zusammen den "extremen Service und Kulanz unter Beweis stellen" wolle.