Michael Busch, geschäftsführender Gesellschafter, sagt: "Klaus Ortner war und ist für mich ein hervorragender Sparringspartner. Seinen Geschäftsbereich hat er klug, durchsetzungsstark und mit großem Engagement geführt und weiterentwickelt. Ich bedanke mich herzlich für die gute und sehr erfolgreiche bisherige Zusammenarbeit und freue mich, dass wir diese nun in neuer Konstellation fortführen können." Neben seiner neue Rolle als Generalbevollmächtigter will Klaus Ortner zudem künftig wieder stärker als unabhängiger Berater tätig sein.
In den vergangenen Jahren habe Ortner mit Initiativen wie der "Thalia Zukunftskonferenz" (2018) auch die Geschicke der Buchhandelsbranche aktiv mitgestaltet und dem Unternehmen zu einem soliden Umsatz- und Ergebniswachstum verholfen. In seiner neuen Rolle als Generalbevollmächtigter werde er das Unternehmen weiterhin bei der strategischen Weiterentwicklung sowie in Verhandlungsangelegenheiten begleiten.