So befragen Sie Ihre Kundschaft!
Sind die Kund:innen mit Angebot, Beratung und Service der Buchhandlung zufrieden? Eine Kundenbefragung hilft, die richtigen
Antworten zu finden. Zu kompliziert? Keineswegs. Zwei Beispiele aus der Praxis.
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Regina Strunden vom Buchladen Haar: 300 Kunden und Kundinnen haben an ihrer Befragung teilgenommen.