Zwischen April und September 2024 haben zehn Buchhandlungen in der Schweiz auf Einladung der Genossenschaft Schweizer Buchzentrum (SBZ) die Neuausrichtung ihrer Belletristik-Abteilung nach den Lesemotiven neu strukturiert.
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Vorausgegangen war der MVB-Mitteilung zufolge eine sehr aktive Best-Practice-Gruppe zum Thema im Jahr 2023, in deren Folge die Idee zum Projekt entstanden ist. Ziel des Piloten, den die Genossenschaft gemeinsam mit dem Technologie- und Informationsanbieter MVB durchführt, ist eine Verbesserung der Kaufimpulse am Point-of-Sale (PoS) und somit eine verbesserte Konvertierung, die für zusätzliche Umsätze sorgen soll. Gleichzeitig sollen Kostensenkungen durch optimierte Abläufe belegt werden, zum Beispiel in Form einer gesenkten Remissionsquote. Darüber hinaus soll der neue Ansatz das kundenzentrierte Denken in den Buchhandlungsteams fördern, das zur Bindung bestehender und Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden beiträgt.
Inzwischen ist die Präsentation bei allen teilnehmenden Sortimenten auf Basis der unbewussten Bedürfnisse von Buchkäuferinnen und Buchkäufern umgestellt.
David Ryf, Geschäftsführer SBZ, sagt: "Wir nehmen den Auftrag unserer Eigentümerschaft sehr ernst, den Genossenschaftsmitgliedern einen Mehrwert in ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit zu bieten. Angesichts der positiven Erfahrungen im deutschen Buchhandel, die das Umsatzpotenzial der Lesemotive belegen, haben wir uns zu einem schnellen Best-Practice-Transfer entschlossen und dieses praxisnahe Innovationsprojekt beauftragt. Das bisherige Feedback der teilnehmenden Buchhandlungen ist sehr vielversprechend."
Simone Lüthy, Mitglied der Geschäftsleitung der Lüthy + Stocker AG, ergänzt: "Die Lesemotive sind eine gute Methode, um mehr Kundennähe und eine verbesserte Orientierung in unseren Buchhandlungen zu erzeugen. Der Ansatz wird derzeit in sieben Filialen umgesetzt und ich bin sicher, dass wir den positiven Effekt nicht nur in der Präsentation, sondern auch in der Beratung und letztlich im Umsatz spüren werden."
Übersicht der teilnehmenden Buchhandlungen
Folgende Sortimente haben im Rahmen des Pilotprojekts die Lesemotive in ihren Arbeitsalltag integriert – in alphabetischer Reihenfolge:
Im Projektverlauf haben die Buchhändlerinnen und Buchhändler ihr Verständnis der Lesemotive vertieft. Im nächsten Schritt wurden die Bedürfnisse der lokalen Zielgruppe benannt und die bestehenden Raum- und Sortimentskonzepte erfasst. Auf die Auswertung des IST-Bestands in den Warenwirtschaftssystemen, unterstützt vom Team der bpm consult ag, folgte die Definition des Ziel-Bestands an vorrätigen Titeln. Danach haben die Teilnehmenden unter Anleitung von Vertriebsberaterin und Lesemotive-Botschafterin Stephanie Lange ihre neuen Konzepte unter Berücksichtigung der Lesemotive erstellt. Nach erfolgter Remission und dem Einkauf neuer Titel haben die Teams vor Ort die Buchpräsentationen schließlich neu sortiert.
Projektteilnehmerin Marianne Beutler, Geschäftsleiterin der Buchhandlung Buchzeichen in Egg, sagt: "Zum Start dieses Projektes war mein Team eher skeptisch. Aber die sehr guten Unterlagen, die für die Teamschulung zur Verfügung gestellt wurden, haben hier Positives bewirkt. Und in der Zwischenzeit sind alle überzeugt und voller Engagement dabei."
Die Lesemotive sind als eine von vier Initiativen für den IPA Innovation in Publishing Award der International Publishers Association nominiert. Die Entscheidung wird im Rahmen des 34th International Publishers Congress vom 3. bis 6. Dezember 2024 im mexikanischen Guadalajara bekanntgegeben.
Auf der Leipziger Buchmesse 2024 haben zehn Buchhandlungen der Verbundgruppe LG Buch den Sales Award 2023 erhalten. Sie haben im Frühjahr 2023 die Ladenpräsentation ihrer Belletristik-Titel auf Basis der Lesemotive angepasst und die Umsatzentwicklung mit der Gesamtentwicklung der LG Buch verglichen. Das Pilotprojekt habe den Beweis für das zentrale Versprechen der Lesemotive geliefert: Wer sein Sortimentskonzept auf Basis der unbewussten Bedürfnisse von Buchkäuferinnen und Buchkäufern anpasst, profitiere von einer deutlichen Umsatzsteigerung, so MVB.
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MVB auf der Frankfurter Buchmesse 2024:
Über die Genossenschaft Schweizer Buchzentrum:
Seit seiner Gründung 1882 ist das Buchzentrum eng mit dem Schweizer Buchhandel verbunden. Aktuell sind rund 235 Genossenschaftsmitglieder an der Genossenschaft Schweizer Buchzentrum (SBZ) beteiligt. Die SBZ ist mit den Tochterunternehmen Buchzentrum AG, bpm consult ag und Comlivres AG die führende Dienstleisterin für Verlage und Buchhandlungen sowie führende Anbieterin digitaler Infrastruktur (Bestellsysteme, Webshops, E-Book-Cloud) für den Schweizer Buchhandel. Die SBZ Gruppe beschäftigt in Hägendorf / SO rund 290 Mitarbeitende (Vollzeitstellen).
www.buchzentrum.ch
