Europas Einzelhändler bauen E-Commerce aus

Dies gelte insbesondere für ihre Online-Shops, aber auch für die wiedereröffneten stationären Geschäfte. GfK-Handelsexperten sehen darin sogar einen „echten Durchbruch für stationäre Händler mit Online-Präsenz“. Dies teilt GfK heute mit.

Die weltweite Pandemie hat das Wachstum und den Ausbau des Online-Handels beschleunigt; auch in der Buchbranche. Die GfK FutureBuy Studie zeigt, dass die Anzahl der Verbraucher die sowohl online als auch offline einkauft, in vielen Produktkategorien stetig zunimmt.

Nach wie vor sind elektronische Produkte und Finanzdienstleistungen die beliebtesten Kategorien. Spielzeug und Haarpflegeprodukte haben im Vergleich zum Vorjahr einen Anstieg der Nachfrage erlebt.

70 Prozent der in Deutschland lebenden Verbraucher haben im April einen Online-Kauf getätigt. Nach der Wiedereröffnung der Geschäfte kauften weiterhin 68 Prozent der Verbraucher online ein.

Die FutureBuy Studie zeigt auch, dass in Europa in den ersten Wochen des Lockdowns vor allem noch reine Onlinehändler profitiert hätten. Zwei bis drei Wochen nach Beginn der Ausgangsbeschärnkungen begannen die Verbraucher jedoch, die Online-Präsenz ihrer lokalen Einzehändler stärker zu nutzen. Das war auch der Zeitpunkt an dem traditionelle Einzehändler anfingen, ihre Online-Strategien zu ändern. Technische Konsumgüter und FMCG-Konsumgüter (also Lebensmittel, Reinigungsmittel etc.) verzeichneten online ein zweistelliges bis dreistelliges Wachstum.

GfK schätzt, dass der Online-Handel insgesamt wachsen wird, auch bei den stationären Geschäften. Das Umsatzniveau der Lockdown-Wochen wird aber nicht mehr erreicht werden.

„Online-Handel nahm während des Lockdowns deutlich an Fahrt auf, da es die einzige Möglichkeit war, technische Konsumgüter zu kaufen. Dabei haben europäische Verbraucher vermehrt in den Online-Shops ihrer bevorzugten Ladengeschäfte gekauft. Deren Umsatz lag sogar über dem der verkaufsstarken Online-Händler. Nach Wiedereröffnung der stationären Geschäfte kehrten die Kunden zwar in die Läden zurück, ein Teil der neuen ‚digitalen Kunden‘ wird aber auch weiterhin online einkaufen. Dies ist eine wichtige Phase für traditionelle Einzelhändler, die im wettbewerbsorientierten Online-Geschäft Nachholbedarf hatten“, erklärt GfK-Handelsexperte Oliver Schmitz.

Zu den Daten
GfK FutureBuy ist eine globale syndizierte Studie, die Einblicke in die Entwicklung des Einkaufsverhalten für 19 Kategorien in wichtigen globalen Märkten gibt.

Ziel der GfK COVID-19 Consumer Pulse Studie ist die Beobachtung von Verhaltens-, Lebensstil- und Stimmungsänderungen der Verbraucher vor dem Hintergrund der COVID-19-Epidemie in Deutschland. Dazu wurden 500 Personen ab 16 Jahren wöchentlich online befragt.