Die Traditionsbuchhandlung Roth in Offenburg fokussiert sich auf Bücher und bindet ihre Kund:innen eng an sich. Wie macht sie das?
An einem schönen Sommermorgen um 10 Uhr in der Offenburger Innenstadt: Noch ist nicht viel los in der Fußgängerzone, doch in der Buchhandlung Roth stehen bereits schmökernde Kundinnen vor den Regalen, es werden Beratungsgespräche geführt und am Abholfach im zweiten Stock ist auch schon Betrieb. Die Buchhandlung und ihre Inhaberin Barbara Roth mit ihrem Team sind eine Institution in Offenburg, die Kunden aus der Stadt, dem Umkreis, aber auch immer mehr Touristen anzieht. »Ich möchte den Menschen die Freude am Lesen vermitteln und sie mit dem, was wir hier tun, überraschen«, beschreibt Barbara Roth ihre Mission. Überraschungen und originelle Ideen gibt es bei ihr genug. Vor wenigen Wochen erst ist das neue Dach der Buchhandlung fertig geworden. Während des Umbaus wurde eine Webcam installiert, die den Fortschritt auf der Baustelle zeigte – von der Anlieferung des Materials, dem Aufbau der Kräne bis zur Fertigstellung. Der QR-Code zur Website war auf leckeren Keksen gedruckt. »Die wurden uns geradezu aus der Hand gerissen und es gab viele Klicks.«
Rothe Kundenkarte (die 10.000 Personen besitzen), Gedicht der Woche, Veranstaltungskalender - die Buchhandlung nutzt zahlreiche Kontaktpunkte zu den Stammkunden.
Während eines Dachumbaus wurde eine Webcam installiert, die den Fortschritt auf der Baustelle zeigte – von der Anlieferung des Materials, dem Aufbau der Kräne bis zur Fertigstellung. Der QR-Code zur Website war auf Kekse gedruckt. »Die wurden uns geradezu aus der Hand gerissen und es gab viele Klicks.«
Persönliche Buchempfehlungen punkten.
In ihrem Laden setzt Barbara Roth fast ausschließlich auf Bücher: »Wir haben nur im Kassenbereich einige ausgewählte, höherwertige Non-Books.«
Eine beleuchtete Treppe führt ins obere Stockwerk.
Kassenbereich im Erdgeschoss
Direkt neben dem New-Adult-Segment stehen Sachbücher in den Regalen. »Für die Freunde und Begleiter der Mädchen oder jungen Frauen.«
Lesenische zum Reinschmökern.
Kürzlich wurde der New-Adult-Bereich im oberen Stockwerk neu gestaltet.
22 Kolleg:innen sind in Voll- und Teilzeit und als Minijobber an Bord, darunter zwei Auszubildende (entspricht zwölf Vollzeitstellen).
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